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SPECIALIZED RETUL系統(tǒng)升級:新零售進入大數(shù)據(jù)時代
RETUL官網(wǎng)將于2018年1月正式上線,但這網(wǎng)站在上周其實已經(jīng)推出,用戶已經(jīng)可以登錄了。目前網(wǎng)站只有英文版,日后整個系統(tǒng)都會推出中文版。在location(定位)頁面可以查到有RETUL服務(wù)的SPECIALIZED車店,上面有聯(lián)系方式方便用戶預(yù)約及尋找車店的位置。
RETUL MATCH可幫助消費者及店家雙方在選購商品時節(jié)約時間、增強互信。即使消費者不想立刻做出購買決定,也可獲得一次了解自己身體的免費機會。
RETUL MATCH是一個兼顧2B與2C的雙贏系統(tǒng),所有測量過的用戶信息都會被儲存在系統(tǒng)里,并生成大數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)的樣本量越多,分析就越有價值——參考阿里云計算。根據(jù)SPECIALIZED官方的說法,原本RETUL FIT只能提供全球7%的消費者的數(shù)據(jù),而RETUL MATCH有望抓取剩余的93%的自行車消費者數(shù)據(jù)。
在SPECIALIZED公司的層面,大數(shù)據(jù)分析能幫助制定產(chǎn)品戰(zhàn)略,優(yōu)化全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu),改進產(chǎn)品中的人體工程學(xué)技術(shù),讓消費者能得到更優(yōu)秀的產(chǎn)品;在車店的層面,大數(shù)據(jù)分析能為經(jīng)銷商決策提供參考,幫助他們了解消費者的實時動向,在采購的時候做出更符合自己所在市場實情的決定。這樣有望杜絕車店硬性推銷尺碼不合適的庫存車的個別現(xiàn)象,讓騎行者準確了解自己的需求,讓消費者真正找到適合自己的產(chǎn)品。
RETUL MATCH此前已在美國五個城市的SPECIALIZED專賣店試運營,該期間有78%的消費者認為這套系統(tǒng)讓銷售人員變得更好,消費者聽從推薦后的購買機率(轉(zhuǎn)化率)從50%增長到83%。
這讓我不禁聯(lián)想到人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域方面的應(yīng)用,AI不是取代醫(yī)生,而是用大數(shù)據(jù)為醫(yī)生提供更多參考。自行車選購及調(diào)試雖遠沒有治病那么復(fù)雜,但RETUL MATCH即使發(fā)展下去也不會取代車店銷售人員,而是一種讓零售活泛起來的有益嘗試。
我之前做過挺累人的動態(tài)fitting,手里有一套自己的詳細數(shù)據(jù)。這次我也體驗了RETUL MATCH的全過程,得出的結(jié)果雖不與真正的fitting完全一致,也算大致相符了,對于初次購買者還是有參考價值的。相信一年內(nèi),RETUL MATCH的設(shè)備會在國內(nèi)的SPECIALIZED專賣店達到一定的普及度,推薦讀者們?nèi)ピ囋嚳础.吘鼓憔退阆霚y一百遍,這也是免費的。
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責(zé)任編輯:Alexa
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