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待下午的Garmin的講解會(huì)結(jié)束后，我們抓住機(jī)會(huì)對(duì)車店經(jīng)理及俱樂部的創(chuàng)始人吳智鋒進(jìn)行了訪談，對(duì)于國內(nèi)單車俱樂部普遍發(fā)展受限，處境尷尬的情況下，騎美單車俱樂部在發(fā)展運(yùn)營方面有沒有什么地方可以讓大家參考呢，請(qǐng)看我們的訪談內(nèi)容：

BIKETO：請(qǐng)向我們介紹一下騎美戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部的歷史和發(fā)展情況。

吳經(jīng)理：我本人從事自行車行業(yè)已經(jīng)十幾年了，現(xiàn)在這個(gè)場地是08年搬過來的，車店和俱樂部是850平米，后面的配送中心倉庫有6000平米。我們最開始是做批發(fā)，真正開始做零售，做單車俱樂部是從10年開始，騎美成立了三年時(shí)間，主要是希望給單車愛好者們提供一個(gè)平臺(tái)�，F(xiàn)在俱樂部每次搞活動(dòng)參與的人數(shù)都比較多，平時(shí)活動(dòng)都至少有二三十人，剛剛過去的六一兒童節(jié)組織去陽江就有30多人參與，緊接下來環(huán)青海湖，八天的活動(dòng)已經(jīng)確定有42人參加。我們俱樂部的成員中年人偏多，很多集中在35到50歲之間，這個(gè)年齡段的很多成功人士開始追求健康，開始積極投入到單車運(yùn)動(dòng)中來。我們提供給他們一個(gè)平臺(tái)，并且做好后勤服務(wù)，每次活動(dòng)都會(huì)有專門的后勤車跟著，我們的領(lǐng)隊(duì)和技師都做的比較到位�，F(xiàn)在頭痛的就是人越來越多，后勤車都不夠用了。我們現(xiàn)在有車店的銷售在支撐，所以沒有收會(huì)員費(fèi)，之前的后援車也都是俱樂部自費(fèi)的。在佛山應(yīng)該也沒有哪個(gè)俱樂部會(huì)收會(huì)員費(fèi)，大家都還在宣傳推廣的階段。我們的車友有時(shí)候會(huì)組建自己的小團(tuán)隊(duì)，幾個(gè)人成立一個(gè)小基金，每次活動(dòng)的花費(fèi)就會(huì)從基金中拿，總體騎行的氛圍很好。

BIKETO：最近雨天特別多，對(duì)騎行活動(dòng)的安排有沒有什么影響？

吳經(jīng)理：對(duì)活動(dòng)安排肯定多少有些影響，但我們會(huì)安排一些室內(nèi)活動(dòng)，玩玩騎行臺(tái)，一群車友去唱唱歌，我們的目標(biāo)是讓車友們養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，吃完飯第一時(shí)間來這里，不要待在家里。我們這里場地比較寬敞，現(xiàn)在很多車友都會(huì)開汽車過來，如果是在市區(qū)可能停車都很困難，但是我們這里地方寬敞，停車很方便。來我這里的人目的性也都很強(qiáng)，來了基本上都是參加俱樂部活動(dòng)或者購買裝備，因?yàn)檫@里離市中心較遠(yuǎn)，不方便走路過來，更不會(huì)有人來這里逛街。

BIKETO：俱樂部都會(huì)搞那些特色活動(dòng)？

吳經(jīng)理：今年可能車店方面的事情多一些，所以近期的活動(dòng)都會(huì)以休閑騎行為主，旅游性質(zhì)的比較多。去年我們活動(dòng)搞得蠻好的，我們有自己的聯(lián)賽，下面的很多專賣店加盟店都會(huì)自己組隊(duì)上來，每次比賽都會(huì)有400多人下場比賽，每年在佛山附近辦四場比賽，爬坡賽、越野賽、公路賽都有，都是我們自己搞的，年末的就是聯(lián)誼會(huì)，很多車友聚集在一起。我們辦比賽的目的就是讓這些俱樂部的車友有機(jī)會(huì)參與，很多專業(yè)的車手要參賽我們都會(huì)委婉拒絕。所以一些沒有下過賽場的人感覺非常好，如果搞公開賽來的都是專業(yè)的為了拿獎(jiǎng)金的，我們這種業(yè)余的人就沒機(jī)會(huì)體現(xiàn)自己。我們比賽的獎(jiǎng)勵(lì)的都是我自己定的，還要求下面的俱樂部自己內(nèi)部再排名，也要給他們獎(jiǎng)勵(lì)，這樣普通車友也都有機(jī)會(huì)拿獎(jiǎng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)也都不高，一點(diǎn)小禮品大家也都很開心了，這種方式對(duì)于俱樂部的推廣非常好。電視臺(tái)也來我們這里做了有過關(guān)騎行知識(shí)的專題節(jié)目，效果非常好，幫我們俱樂部的推廣很大。

BIKETO：俱樂部的活動(dòng)會(huì)有政府方面的支持合作么？

吳經(jīng)理：現(xiàn)在很多活動(dòng)政府都會(huì)找我們合作，剛剛結(jié)束的六一兒童節(jié)佛山市的婦聯(lián)找到我們，“圓夢計(jì)劃”中貧困的小孩子想要單車的，都是我們贊助的。還有之前母親節(jié)，我們贊助了38輛車給一些貧困的單親母親，這些都是公益性的活動(dòng)。另外我們也有參與一些政府的宣傳活動(dòng)，比如南海區(qū)的旅游節(jié)的開幕式還有南海區(qū)第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕式，都是體育局指定要我們俱樂部去參與表演的，我們參與這種活動(dòng)組織性和紀(jì)律性很好，著裝也很統(tǒng)一，不但能夠得到政府的補(bǔ)貼，對(duì)我們俱樂部本身也是很好的宣傳。

BIKETO：您自己平時(shí)會(huì)騎車么？

吳經(jīng)理：我自己也會(huì)騎的，我覺得騎車真的蠻好玩的。我最早從十年前就開始騎車了，環(huán)臺(tái)的活動(dòng)我去了好幾年，去年我騎得比較多，今年工作上面任務(wù)比較重，相對(duì)來說會(huì)少一些，但是我們作為活動(dòng)的組織者，往往是非常累的，但是作為車友是真的很好玩的。

BIKETO：俱樂部組織活動(dòng)都有哪些方面的壓力？

吳經(jīng)理：我們俱樂部到現(xiàn)在活動(dòng)方面都很順利，安全上沒出過任何狀況，可能是我們管的比較嚴(yán)，我們很重視騎行的安全問題，我們的準(zhǔn)備工作也做的比較好。我們每次帶活動(dòng)很強(qiáng)調(diào)這個(gè)事情，比如沒帶頭盔的是一概不許參加活動(dòng)的，我們的領(lǐng)隊(duì)都是很有經(jīng)驗(yàn)的，車怎么騎，跟騎怎么跟，上坡下坡怎么騎都會(huì)告訴大家，平時(shí)活動(dòng)也禁止喝酒，不打牌不賭錢。在購買保險(xiǎn)方面也與BIKETO合作，針對(duì)一些人數(shù)比較多或者時(shí)間長，或者一些家庭團(tuán)我們都會(huì)建議大家購買保險(xiǎn)，有的時(shí)候俱樂部也會(huì)贈(zèng)送保險(xiǎn)。我們有一些車友非常熱心，我們俱樂部的團(tuán)隊(duì)合作非常好，有幾件事情讓我覺得很感動(dòng)，很多車友見過的世面很多，經(jīng)驗(yàn)很足，他們會(huì)幫我做很多事情。比如這次去青海湖是雷雨季節(jié)，就有車友來跟我說要注意防雷的問題，很詳細(xì)的跟我講防雷的方法。說到領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)壓力的問題，我們都會(huì)鼓勵(lì)車友自己想路線去玩，負(fù)責(zé)策劃線路的人也很積極，很多細(xì)節(jié)都考慮的非常周到。比如我們?cè)�本自己的后援車是俱樂部自己承�?dān)費(fèi)用的，但是后援車不夠的時(shí)候就要鼓勵(lì)車友自己開車做后援車，這樣就會(huì)涉及車輛費(fèi)用補(bǔ)貼的問題，大家就會(huì)在吃飯的時(shí)候多收一點(diǎn)錢來補(bǔ)貼開車的車友，諸如此類的細(xì)節(jié)都車友自己提出來的，大家考慮的非常周到。

BIKETO：接下來騎美俱樂部發(fā)展方向如何？

吳經(jīng)理：除了我們自己搞的一些特色活動(dòng)。我們也在物色與一些大品牌的合作，整個(gè)二樓打算重新裝修。加入更多品牌后，我希望用兩種模式帶這個(gè)俱樂部，一種是競技型的，一種是休閑型的。我們正在物色聘請(qǐng)一些能夠下場比賽的，有實(shí)力拿獎(jiǎng)的員工，引入競技類元素對(duì)一些大品牌的推廣和對(duì)我們俱樂部的專業(yè)性會(huì)提升不少。然后很多休閑旅游的團(tuán)我也會(huì)親自帶隊(duì)，很多年齡相仿的老板與我的共同話題會(huì)多一些。俱樂部現(xiàn)在的群體消費(fèi)能力很強(qiáng)，很多會(huì)員在我們這里消費(fèi)累計(jì)達(dá)到幾十萬元。但是我們俱樂部現(xiàn)在的問題是年輕人比較少一些，接下來我們也會(huì)考慮找年輕領(lǐng)隊(duì)，多多吸引年輕群體。

BIKETO：對(duì)于其他單車俱樂部發(fā)展的看法。

吳經(jīng)理：每個(gè)俱樂部有自己的群體，各有各自的玩法。但我真的沒想到單車運(yùn)動(dòng)這兩年發(fā)展的這么快，我自己都大跌眼鏡，尤其是今年發(fā)展的特別好，很多行業(yè)今年都不好做，但我覺得單車行業(yè)蠻好的。很多原本坐辦公室的人都跑到這里玩單車，這個(gè)勢頭發(fā)展很好。對(duì)于我們的加盟店，我們會(huì)一起搞活動(dòng)，附近的車友一起互動(dòng)，總體的后勤保障則由我們來做，人氣不夠的我們可以幫忙提升人氣，如果下面的俱樂部自己有什么好的活動(dòng)但是資源不夠，我們都可以提供后援車和技師幫助。這是我們特有的資源，我在行業(yè)積累的客戶資源也比較多，基本到每一個(gè)地方搞活動(dòng)都可以提前聯(lián)絡(luò)，讓活動(dòng)更好開展，加盟店之間的互動(dòng)很重要。但是如果不是我們的加盟店確實(shí)就聯(lián)絡(luò)的比較少，我們行業(yè)確實(shí)存在這個(gè)問題，不同品牌的車店和俱樂部都有互相排擠和防范的心態(tài)。也希望Biketo能搞一些活動(dòng)把各個(gè)品牌的車友組織起來，俱樂部之間互相多溝通。

還有很多細(xì)節(jié)，比如我們自己帶活動(dòng)，我們會(huì)要求帶隊(duì)的人，每一個(gè)參與活動(dòng)的人不管是大人還是小孩都要有照片，不能有任何偏見，讓每一個(gè)人參與活動(dòng)的人都有展示自己的機(jī)會(huì)，慢慢的他會(huì)更加關(guān)注我們俱樂部。

這次環(huán)青海湖，我和我愛人坐飛機(jī)到青海，自己開車饒了一圈，每天騎多遠(yuǎn)，在哪里吃飯住宿補(bǔ)給都安排好了。因?yàn)槟阋�服�?wù)的好，不能讓車友回來以后抱怨很大，這樣他下次就不來了，車友玩的開心了自然會(huì)帶很多身邊的朋友來玩，我們?cè)��?jīng)有一個(gè)車友帶了20個(gè)人來買車，還買的都是不便宜的車。我始終向身邊的朋友傳達(dá)一個(gè)觀念就是，單車運(yùn)動(dòng)其實(shí)是一項(xiàng)貴族運(yùn)動(dòng)，因?yàn)橐�想玩的好，花費(fèi)方面是很大的，很多人沒有這個(gè)消費(fèi)觀念，不理解為什么一輛自行車會(huì)賣的這么貴，所以我們有時(shí)候會(huì)鼓勵(lì)車友把自己的太太小孩帶來一起玩，只要太太支持，再買什么車和裝備就都不成問題了，曾經(jīng)有一個(gè)車友的太太出錢讓自己的先生來買第三輛車（笑）。所以說很多時(shí)候做好細(xì)節(jié)才是單車俱樂部發(fā)展好的關(guān)鍵。

（采訪完）

結(jié)束了一個(gè)多小時(shí)的采訪，吳經(jīng)理立刻起身去安排大廳的場地，為晚上Garmin的車友講解會(huì)做準(zhǔn)備。他說車友的講解會(huì)安排在大廳氣氛會(huì)更好一些，緊接下來會(huì)有從西藏回來的車友要開分享會(huì)，也將在大廳里進(jìn)行，今天的活動(dòng)算是一個(gè)嘗試。

晚上的Garmin車友講解會(huì)安排在大廳里進(jìn)行

晚上的車友演講會(huì)過后，我們正式結(jié)束了騎美的探訪之旅，小編除了震撼之外感觸良多。騎美俱樂部的起點(diǎn)較高，資源優(yōu)勢大，普通俱樂部在這方面確實(shí)很難得到參考，但騎美在細(xì)節(jié)方面的一些考量都非常值得大家學(xué)習(xí)。單車俱樂部作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)車友們的責(zé)任，尤其是這種毫不妥協(xié)的服務(wù)精神，是很多俱樂部一直忽略的地方。騎美能夠在短時(shí)間內(nèi)做到如此規(guī)模，又能獲得車友與政府的認(rèn)可，離不開他們?cè)诩?xì)節(jié)上的重視，抓住車友的心態(tài)，了解車友們所想，才是俱樂部長期良性發(fā)展的重中之重。

責(zé)任編輯：大海