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細(xì)節(jié)與理念 探訪佛山騎美戶外運(yùn)動俱樂部
6月5日Garmin產(chǎn)品講解會轉(zhuǎn)戰(zhàn)佛山,Biketo有幸跟隨Garmin一起探訪了佛山規(guī)模最大的單車俱樂部——騎美戶外運(yùn)動俱樂部。騎美戶外運(yùn)動俱樂部隸屬佛山市喜溢自行車銷售中心,旗下代理了眾多國內(nèi)外自行車品牌及配件產(chǎn)品,作為喜德盛的區(qū)域總代理,俱樂部地址也是喜德盛倉庫及配送中心的所在地。作為國內(nèi)少有能發(fā)展有如此規(guī)模的單車俱樂部,騎美對于國內(nèi)單車俱樂部的發(fā)展都有哪些可以參考的地方。探訪期間小編有幸采訪到了車店的總經(jīng)理和俱樂部的創(chuàng)辦人吳智鋒,吳經(jīng)理對于自行車行業(yè)什么看法,對單車俱樂部的運(yùn)營又有哪些獨(dú)到見解,讓我們開始今天探訪之旅吧。
剛到門口,我們就被車店和俱樂部氣派的外觀震撼到了,二層獨(dú)棟的車店場地和后面巨大的配送倉庫絕對是小編見過的規(guī)模最大的單車俱樂部,沒有之一。外面場地上有防雨棚和俱樂部自己的后援車,停車場地寬敞,十分方便車友們在此聚會。
騎美戶外運(yùn)動俱樂部外觀建筑
作為喜德盛的品牌代理商,車店旁設(shè)有倉庫配送中心,總面積達(dá)6000平米
一進(jìn)到車店內(nèi)就看到擺放在門口的Garmin的產(chǎn)品宣傳海報
騎美俱樂部——吳經(jīng)理一見面就打趣說Biketo的美騎傳媒與騎美剛好是顛倒過來的
車店和俱樂部有兩層樓高,內(nèi)部空間寬敞明亮,看很難想象這是一家單獨(dú)的車店,照片上看起來像極了一個大商場。一樓主要是一些國內(nèi)品牌整車以及眾多單車配件的展臺和展位,及俱樂部平時聚會活動的所在地,二樓則大多是高端品牌整車的展位。
俱樂部的總經(jīng)理吳智鋒(右)與Garmin公司負(fù)責(zé)人溝通講解會內(nèi)容及產(chǎn)品推廣事宜
會議室在我們到達(dá)的時候就已經(jīng)布置好,下午首先進(jìn)行的是車店內(nèi)部員工的Garmin產(chǎn)品講解培訓(xùn),由于前一天小編已經(jīng)聽過講解會內(nèi)容,就借此這個時間在車店里逛逛啦。
首先是一樓,作為喜德盛總代,在這里幾乎可以找的到所有喜德盛從低端到高端的全部型號
一進(jìn)門的展臺上擺了幾輛高端公路車
SHIMANO的店中店
墻上掛滿了各式單車配件
頭盔和騎行服專區(qū)
騎行鞋展臺
各式品牌輪組
Garmin品牌碼表腕表
安裝在汽車上的單車固定架
一樓角落設(shè)置的戶外產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)
柱子上貼滿了俱樂部成員外出活動和參加比賽的照片,后面的展柜中則是各式獎杯獎狀
休閑區(qū)的旁邊詳細(xì)列出了騎行活動安排
不騎車的時候在在俱樂部喝喝茶聊聊天也是不錯的選擇
店內(nèi)設(shè)有專業(yè)維修區(qū),幫助車友做各類維修保養(yǎng)工作
通向二樓的樓梯上掛滿了各種宣傳畫和照片
到達(dá)二樓,仿佛到了高端自行車展,各式平時只有在展會上才能看得到的高端公路整車,吳經(jīng)理舉例說,廣東省每年銷售的cervelo高端公路車只有30輛,他們店就占了20輛,可見俱樂部群體的消費(fèi)能力是非常強(qiáng)的。
二樓的死飛車專區(qū)
CERVELO p5頂級計時車
KOUTA高端公路車
CERVELO s5全碳公路車
birdy折疊車
店內(nèi)頂部有各個代理品牌的廣告牌
待下午的Garmin的講解會結(jié)束后,我們抓住機(jī)會對車店經(jīng)理及俱樂部的創(chuàng)始人吳智鋒進(jìn)行了訪談,對于國內(nèi)單車俱樂部普遍發(fā)展受限,處境尷尬的情況下,騎美單車俱樂部在發(fā)展運(yùn)營方面有沒有什么地方可以讓大家參考呢,請看我們的訪談內(nèi)容:
BIKETO:請向我們介紹一下騎美戶外運(yùn)動俱樂部的歷史和發(fā)展情況。
吳經(jīng)理:我本人從事自行車行業(yè)已經(jīng)十幾年了,現(xiàn)在這個場地是08年搬過來的,車店和俱樂部是850平米,后面的配送中心倉庫有6000平米。我們最開始是做批發(fā),真正開始做零售,做單車俱樂部是從10年開始,騎美成立了三年時間,主要是希望給單車愛好者們提供一個平臺,F(xiàn)在俱樂部每次搞活動參與的人數(shù)都比較多,平時活動都至少有二三十人,剛剛過去的六一兒童節(jié)組織去陽江就有30多人參與,緊接下來環(huán)青海湖,八天的活動已經(jīng)確定有42人參加。我們俱樂部的成員中年人偏多,很多集中在35到50歲之間,這個年齡段的很多成功人士開始追求健康,開始積極投入到單車運(yùn)動中來。我們提供給他們一個平臺,并且做好后勤服務(wù),每次活動都會有專門的后勤車跟著,我們的領(lǐng)隊(duì)和技師都做的比較到位,F(xiàn)在頭痛的就是人越來越多,后勤車都不夠用了。我們現(xiàn)在有車店的銷售在支撐,所以沒有收會員費(fèi),之前的后援車也都是俱樂部自費(fèi)的。在佛山應(yīng)該也沒有哪個俱樂部會收會員費(fèi),大家都還在宣傳推廣的階段。我們的車友有時候會組建自己的小團(tuán)隊(duì),幾個人成立一個小基金,每次活動的花費(fèi)就會從基金中拿,總體騎行的氛圍很好。
BIKETO:最近雨天特別多,對騎行活動的安排有沒有什么影響?
吳經(jīng)理:對活動安排肯定多少有些影響,但我們會安排一些室內(nèi)活動,玩玩騎行臺,一群車友去唱唱歌,我們的目標(biāo)是讓車友們養(yǎng)成一個習(xí)慣,吃完飯第一時間來這里,不要待在家里。我們這里場地比較寬敞,現(xiàn)在很多車友都會開汽車過來,如果是在市區(qū)可能停車都很困難,但是我們這里地方寬敞,停車很方便。來我這里的人目的性也都很強(qiáng),來了基本上都是參加俱樂部活動或者購買裝備,因?yàn)檫@里離市中心較遠(yuǎn),不方便走路過來,更不會有人來這里逛街。
BIKETO:俱樂部都會搞那些特色活動?
吳經(jīng)理:今年可能車店方面的事情多一些,所以近期的活動都會以休閑騎行為主,旅游性質(zhì)的比較多。去年我們活動搞得蠻好的,我們有自己的聯(lián)賽,下面的很多專賣店加盟店都會自己組隊(duì)上來,每次比賽都會有400多人下場比賽,每年在佛山附近辦四場比賽,爬坡賽、越野賽、公路賽都有,都是我們自己搞的,年末的就是聯(lián)誼會,很多車友聚集在一起。我們辦比賽的目的就是讓這些俱樂部的車友有機(jī)會參與,很多專業(yè)的車手要參賽我們都會委婉拒絕。所以一些沒有下過賽場的人感覺非常好,如果搞公開賽來的都是專業(yè)的為了拿獎金的,我們這種業(yè)余的人就沒機(jī)會體現(xiàn)自己。我們比賽的獎勵的都是我自己定的,還要求下面的俱樂部自己內(nèi)部再排名,也要給他們獎勵,這樣普通車友也都有機(jī)會拿獎,雖然獎勵也都不高,一點(diǎn)小禮品大家也都很開心了,這種方式對于俱樂部的推廣非常好。電視臺也來我們這里做了有過關(guān)騎行知識的專題節(jié)目,效果非常好,幫我們俱樂部的推廣很大。
BIKETO:俱樂部的活動會有政府方面的支持合作么?
吳經(jīng)理:現(xiàn)在很多活動政府都會找我們合作,剛剛結(jié)束的六一兒童節(jié)佛山市的婦聯(lián)找到我們,“圓夢計劃”中貧困的小孩子想要單車的,都是我們贊助的。還有之前母親節(jié),我們贊助了38輛車給一些貧困的單親母親,這些都是公益性的活動。另外我們也有參與一些政府的宣傳活動,比如南海區(qū)的旅游節(jié)的開幕式還有南海區(qū)第九屆運(yùn)動會的開幕式,都是體育局指定要我們俱樂部去參與表演的,我們參與這種活動組織性和紀(jì)律性很好,著裝也很統(tǒng)一,不但能夠得到政府的補(bǔ)貼,對我們俱樂部本身也是很好的宣傳。
BIKETO:您自己平時會騎車么?
吳經(jīng)理:我自己也會騎的,我覺得騎車真的蠻好玩的。我最早從十年前就開始騎車了,環(huán)臺的活動我去了好幾年,去年我騎得比較多,今年工作上面任務(wù)比較重,相對來說會少一些,但是我們作為活動的組織者,往往是非常累的,但是作為車友是真的很好玩的。
BIKETO:俱樂部組織活動都有哪些方面的壓力?
吳經(jīng)理:我們俱樂部到現(xiàn)在活動方面都很順利,安全上沒出過任何狀況,可能是我們管的比較嚴(yán),我們很重視騎行的安全問題,我們的準(zhǔn)備工作也做的比較好。我們每次帶活動很強(qiáng)調(diào)這個事情,比如沒帶頭盔的是一概不許參加活動的,我們的領(lǐng)隊(duì)都是很有經(jīng)驗(yàn)的,車怎么騎,跟騎怎么跟,上坡下坡怎么騎都會告訴大家,平時活動也禁止喝酒,不打牌不賭錢。在購買保險方面也與BIKETO合作,針對一些人數(shù)比較多或者時間長,或者一些家庭團(tuán)我們都會建議大家購買保險,有的時候俱樂部也會贈送保險。我們有一些車友非常熱心,我們俱樂部的團(tuán)隊(duì)合作非常好,有幾件事情讓我覺得很感動,很多車友見過的世面很多,經(jīng)驗(yàn)很足,他們會幫我做很多事情。比如這次去青海湖是雷雨季節(jié),就有車友來跟我說要注意防雷的問題,很詳細(xì)的跟我講防雷的方法。說到領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)壓力的問題,我們都會鼓勵車友自己想路線去玩,負(fù)責(zé)策劃線路的人也很積極,很多細(xì)節(jié)都考慮的非常周到。比如我們原本自己的后援車是俱樂部自己承擔(dān)費(fèi)用的,但是后援車不夠的時候就要鼓勵車友自己開車做后援車,這樣就會涉及車輛費(fèi)用補(bǔ)貼的問題,大家就會在吃飯的時候多收一點(diǎn)錢來補(bǔ)貼開車的車友,諸如此類的細(xì)節(jié)都車友自己提出來的,大家考慮的非常周到。
BIKETO:接下來騎美俱樂部發(fā)展方向如何?
吳經(jīng)理:除了我們自己搞的一些特色活動。我們也在物色與一些大品牌的合作,整個二樓打算重新裝修。加入更多品牌后,我希望用兩種模式帶這個俱樂部,一種是競技型的,一種是休閑型的。我們正在物色聘請一些能夠下場比賽的,有實(shí)力拿獎的員工,引入競技類元素對一些大品牌的推廣和對我們俱樂部的專業(yè)性會提升不少。然后很多休閑旅游的團(tuán)我也會親自帶隊(duì),很多年齡相仿的老板與我的共同話題會多一些。俱樂部現(xiàn)在的群體消費(fèi)能力很強(qiáng),很多會員在我們這里消費(fèi)累計達(dá)到幾十萬元。但是我們俱樂部現(xiàn)在的問題是年輕人比較少一些,接下來我們也會考慮找年輕領(lǐng)隊(duì),多多吸引年輕群體。
BIKETO:對于其他單車俱樂部發(fā)展的看法。
吳經(jīng)理:每個俱樂部有自己的群體,各有各自的玩法。但我真的沒想到單車運(yùn)動這兩年發(fā)展的這么快,我自己都大跌眼鏡,尤其是今年發(fā)展的特別好,很多行業(yè)今年都不好做,但我覺得單車行業(yè)蠻好的。很多原本坐辦公室的人都跑到這里玩單車,這個勢頭發(fā)展很好。對于我們的加盟店,我們會一起搞活動,附近的車友一起互動,總體的后勤保障則由我們來做,人氣不夠的我們可以幫忙提升人氣,如果下面的俱樂部自己有什么好的活動但是資源不夠,我們都可以提供后援車和技師幫助。這是我們特有的資源,我在行業(yè)積累的客戶資源也比較多,基本到每一個地方搞活動都可以提前聯(lián)絡(luò),讓活動更好開展,加盟店之間的互動很重要。但是如果不是我們的加盟店確實(shí)就聯(lián)絡(luò)的比較少,我們行業(yè)確實(shí)存在這個問題,不同品牌的車店和俱樂部都有互相排擠和防范的心態(tài)。也希望Biketo能搞一些活動把各個品牌的車友組織起來,俱樂部之間互相多溝通。
還有很多細(xì)節(jié),比如我們自己帶活動,我們會要求帶隊(duì)的人,每一個參與活動的人不管是大人還是小孩都要有照片,不能有任何偏見,讓每一個人參與活動的人都有展示自己的機(jī)會,慢慢的他會更加關(guān)注我們俱樂部。
這次環(huán)青海湖,我和我愛人坐飛機(jī)到青海,自己開車饒了一圈,每天騎多遠(yuǎn),在哪里吃飯住宿補(bǔ)給都安排好了。因?yàn)槟阋⻊?wù)的好,不能讓車友回來以后抱怨很大,這樣他下次就不來了,車友玩的開心了自然會帶很多身邊的朋友來玩,我們曾經(jīng)有一個車友帶了20個人來買車,還買的都是不便宜的車。我始終向身邊的朋友傳達(dá)一個觀念就是,單車運(yùn)動其實(shí)是一項(xiàng)貴族運(yùn)動,因?yàn)橐胪娴暮,花費(fèi)方面是很大的,很多人沒有這個消費(fèi)觀念,不理解為什么一輛自行車會賣的這么貴,所以我們有時候會鼓勵車友把自己的太太小孩帶來一起玩,只要太太支持,再買什么車和裝備就都不成問題了,曾經(jīng)有一個車友的太太出錢讓自己的先生來買第三輛車(笑)。所以說很多時候做好細(xì)節(jié)才是單車俱樂部發(fā)展好的關(guān)鍵。
(采訪完)
結(jié)束了一個多小時的采訪,吳經(jīng)理立刻起身去安排大廳的場地,為晚上Garmin的車友講解會做準(zhǔn)備。他說車友的講解會安排在大廳氣氛會更好一些,緊接下來會有從西藏回來的車友要開分享會,也將在大廳里進(jìn)行,今天的活動算是一個嘗試。
晚上的Garmin車友講解會安排在大廳里進(jìn)行
晚上的車友演講會過后,我們正式結(jié)束了騎美的探訪之旅,小編除了震撼之外感觸良多。騎美俱樂部的起點(diǎn)較高,資源優(yōu)勢大,普通俱樂部在這方面確實(shí)很難得到參考,但騎美在細(xì)節(jié)方面的一些考量都非常值得大家學(xué)習(xí)。單車俱樂部作為一個服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)該承擔(dān)起對車友們的責(zé)任,尤其是這種毫不妥協(xié)的服務(wù)精神,是很多俱樂部一直忽略的地方。騎美能夠在短時間內(nèi)做到如此規(guī)模,又能獲得車友與政府的認(rèn)可,離不開他們在細(xì)節(jié)上的重視,抓住車友的心態(tài),了解車友們所想,才是俱樂部長期良性發(fā)展的重中之重。
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