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“十年嘗膽,Magura三千越甲”中國市場已就緒
Magura(瑪古拉)是德國全球非常知名的品牌,在中國的知名度也是很不錯的。Magura的自行車零配件一直保持著高端的市場形象,在國內(nèi)市場上的占有率不高,這與Magura之前一直只是試水,沒有正式進入中國市場不無關(guān)系。
作為一個德國品牌,Magura在中國市場的推廣也是透露出著一絲嚴謹?shù)牡率剿季S。事實上,Magrua在10年前就已經(jīng)在默默關(guān)注中國市場,并且不斷了解這個市場以及各方面的反響;10年的關(guān)注和積累,2014年,Magura正式開始踏足中國市場。2015年Magura公司,對于中國市場的發(fā)展也已經(jīng)有了非常清晰的思路。
在今年的臺北展現(xiàn)場,我們有幸接觸到Magura的CEO:RALPH BERNDT先生,并了解到他對于中國市場的獨到的理解以及未來的策略。
Magura CEO:RALPH BERNDT(左)
BIKETO 美騎網(wǎng):Magura這個品牌在世界上也是一個非常知名的品牌,在中國知名度還是不錯。2015年Magura在中國市場有一個怎樣的推廣計劃?
Magura一開始先從油壓碟剎進入市場,在市場上有強勁的對手,對手看到這個市場發(fā)展之后就做了大量跟進工作,所以在中國市場的占有率非常之大。對我們來說大概從十年前開始關(guān)注中國這個市場,但是我們并沒有正在投入到中國市場中,這段期間我們花了很長功夫去了解市場對Magura這個品牌的反響并收集了很多信息。去年開始嘗試踏出第一步,想要在中國取得比較大分量的占有率。如何能做到這一點?并不是把產(chǎn)品價格降得很低,更多注重的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)。在前面我們已經(jīng)打下很好的基礎(chǔ),所以現(xiàn)在再進入國內(nèi)這個市場,我們跨出比較大的第一步是透過OE,今年可能在第二季之后就可以在市場上看到Magura相關(guān)的產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品進入中國市場之后,后續(xù)的保修和維護要怎樣來做?才是我們今年最主要的事情。
BIKETO 美騎網(wǎng):Magura是在做油壓剎車和避震前叉的產(chǎn)品,在這兩個方面已經(jīng)比較成熟。有沒有考慮去做自行車其它方面的零配件?
我們的工程開發(fā)能力是從摩托車方面過來,所以我們對自己的油壓剎車是非常有信心,因為從摩托車上到自行車使用的油壓剎車由大變小,我們知道自己的核心競爭力是什么,我們的核心競爭力就是自行車的油壓剎車,F(xiàn)在市場上電動車發(fā)展比較熱門,所以未來眼光會放在電動車剎車上面。我們并不會很貪心去做我們能力達不到的事情,我們比較專注于我們拿手的事情上面。
BIKETO 美騎網(wǎng):我們上幾個月試用過Magura的智能電子前叉,感覺非常棒。其實Magura自己研發(fā)的智能前叉系統(tǒng),有沒有考慮過跟其它品牌一起合作推出一系列的電子產(chǎn)品?
我們集團的里面有一家是專門做電子零件的機構(gòu),我們對自己在行的事情非常用心,現(xiàn)在很多的同行都把電子和機械結(jié)合在一起的時候,我們集團是考慮怎樣把電子跟油壓的東西結(jié)合在一起。我們集團已經(jīng)具備這樣的能力,所以是要把這東西做得更花俏還有把它發(fā)揚光大,我們內(nèi)部正在醞釀這件事。當然我們也歡迎同行來跟我們合作,不過暫時沒有這個計劃。
BIKETO 美騎網(wǎng):Magura會不會開專賣店?它是如何做好產(chǎn)品的售后服務(wù)?
我們是做自行車零件,并不做自行車。我們作用是點綴整車上面一個亮眼的零件,但是不管如何我們不能搶走一臺整車的工程,所以我們聽過很多的反饋,甚至我們內(nèi)部也有這樣的聲音,為什么沒有一家Magura的專賣店?那Magura專賣店內(nèi)面是放捷安特?美利達?還是喜德盛的車子?這樣很難平衡到每一個的客戶,對它們是不公平的。我們清楚知道自己的身份,我們是做配件。我們所要做到的是把零件交給客戶手上,裝上去之后是替它的品牌加分。那要怎樣跟客戶配合做好售后服務(wù)的事情,這是我們的本分。而不是要想盡辦法要搶客戶的風(fēng)頭,讓它整車沒辦法賣得出去,這樣就有點過分。
我知道國內(nèi)很多的大廠都面臨一個很嚴重的困擾,就是客戶上門說:“為什么你的車子沒有裝某個品牌的零件”。我們自己知道產(chǎn)品線沒有這么完整,不可能告訴客人沒有magura的產(chǎn)品就會賣不出去。要怎樣做好這個分寸之間的拿捏,要讓客人很放心的用了你的產(chǎn)品之后,不但沒有售后服務(wù)的問題,而且用了Magura的產(chǎn)品之后車子會賣得更好,Magura只要做好這方面的工作就好。不用想成立一間Magura的專賣店,要賣自己的品牌。
Magura就專注做那幾樣產(chǎn)品,倒不如把經(jīng)銷商培訓(xùn)好,把OE客戶也服務(wù)好,讓它覺得買了Magura的東西沒有后顧之憂,這才是重點。我們計劃跟全國的經(jīng)銷商做好專業(yè)的維修培訓(xùn),這個事情從去年已經(jīng)在做,幾乎每個大城市都有我們培訓(xùn)過的車店,所以在售后服務(wù)上面并不擔(dān)心。
需要強調(diào)一點的是,其實Magura的東西都不容易壞,我們的產(chǎn)品有5年的防漏保證!為什么有5年防漏保證?是因為我們對自己的產(chǎn)品有信心。不過再怎樣保證,產(chǎn)品出問題的幾率還是有的,所以我們必須要有足夠的技術(shù)人員修補零件在市場上流通,才不會遇到客戶的質(zhì)疑為什東西壞了沒有人去維修,我們盡量不讓這些事情的發(fā)生。我們代表著德國良好的品質(zhì),這些因素在國內(nèi)很重要,我們也知道車友對我們品牌良好的口碑,我們非常珍惜這一點。
責(zé)任編輯:jimmy
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