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洛克菲勒智能自行車京東眾籌被指欺詐 解決方案已出臺(tái)
2015年4月23日以來,陸續(xù)有網(wǎng)友在21CN聚投訴發(fā)帖投訴:“京東眾籌虛假宣傳,欺詐眾籌支持者”。
據(jù)了解,2015年3月,洛克菲勒在京東上發(fā)起眾籌,生產(chǎn)“洛克菲勒智能一代自行車”,回報(bào)是獲得與支持金額等額數(shù)量的自行車(997元/輛)。眾籌頁面規(guī)定,項(xiàng)目必須在2015年04月22日前得到 ¥10000的支持才可成功!事實(shí)上,網(wǎng)友熱情遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)字。4月22日,該項(xiàng)目成功籌得7967268元,支持人數(shù)達(dá)6000人。
然而,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn):項(xiàng)目結(jié)束前2天,同款車天貓標(biāo)價(jià)3000元,預(yù)計(jì)4月28日發(fā)貨;倒數(shù)第一天早上,標(biāo)價(jià)改為997元,并贈(zèng)送配件,5星好評后再送配件,已經(jīng)違反眾籌協(xié)議。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后,網(wǎng)友打電話咨詢京東客服。1小時(shí)內(nèi),天貓將價(jià)格改為1099元,不送配件,發(fā)貨日期修改為5月4日。
網(wǎng)友對此非常不滿,認(rèn)為洛克菲勒項(xiàng)目有違眾籌精神:價(jià)格虛高、虛假宣傳,并已明顯違反京東相關(guān)眾籌協(xié)議:
1、項(xiàng)目回報(bào)產(chǎn)品在京東眾籌平臺(tái)設(shè)置的最高單價(jià)應(yīng)低于項(xiàng)目成功結(jié)束后二個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)品市場售價(jià),否則應(yīng)將售價(jià)差額發(fā)還支持者。
2、項(xiàng)目回報(bào)量產(chǎn)后,應(yīng)最先發(fā)放給京東眾籌平臺(tái)支持該項(xiàng)目的支持者。
接到投訴以后,21CN聚投訴聯(lián)系了洛克菲勒負(fù)責(zé)該眾籌項(xiàng)目的王先生,對方表示:“京東的眾籌項(xiàng)目在4月23日已經(jīng)結(jié)束,商品將會(huì)陸續(xù)發(fā)出!睂τ诰W(wǎng)友質(zhì)疑在天貓上售假低的問題,王先生承認(rèn)上線內(nèi)容有誤,并表示已經(jīng)將天貓上的價(jià)格修改為1099元,取消贈(zèng)送配件。至于對京東眾籌網(wǎng)友有何賠償方案,負(fù)責(zé)人表示他們正在協(xié)商,會(huì)盡快給出答復(fù)。
4月24日16:09,京東對其眾籌平臺(tái)上洛克菲勒自行車眾籌違約事件向21CN聚投訴作出回應(yīng)。京東表示,經(jīng)與洛克菲勒項(xiàng)目組溝通,洛克菲勒需將除京東外,其他平臺(tái)關(guān)于智能自行車的相關(guān)產(chǎn)品全部下架。對于希望退款的用戶,將作退款處理。對于不退款的用戶,洛克菲勒將隨車贈(zèng)送7件套大禮包(半指騎行手套+塑鋼水壺架+條形車鎖+運(yùn)動(dòng)帽+打氣筒+快速粘胎工具+裝車工具)。
同日下午,21CN聚投訴撥通了洛克菲勒在京東眾籌平臺(tái)上公開的專員電話15301107060,但工作人員拒絕回應(yīng)事件。
網(wǎng)友“抽支香煙”稱,洛克菲勒的投訴處理方式強(qiáng)勢:“洛克菲勒組建了一個(gè)官方群(群號435293636),但進(jìn)入官方群之后,洛克群主一直進(jìn)行了“禁言”,某些網(wǎng)友提一些意見,馬上被踢出,毫不顧忌眾籌支持者的感受!
聚投訴在新浪微博@洛克菲勒自行車 看到,4月23日 16:42,洛克菲勒發(fā)布了聲明,內(nèi)容與京東方面的回復(fù)基本一致。
對于這樣的處理結(jié)果,一部分網(wǎng)友選擇了退款,另一部分網(wǎng)友則未能接受,原因是洛克菲勒已推出比眾籌高配的同款車型。網(wǎng)友“Mai麥-城”認(rèn)為:“眾籌目的是為了更好地研發(fā)新產(chǎn)品,但是眾籌結(jié)束后,就出了兩款升級產(chǎn)品。眾籌錢都沒到手就出了新貨,這是欺騙我們眾籌的人嗎?”
眾籌者要求,洛克菲勒應(yīng)發(fā)放27速的高配產(chǎn)品替代低配產(chǎn)品,作為補(bǔ)償。
京東眾籌的“洛克菲勒智能一代自行車”變速為21速低配型號
天貓聚劃算已出現(xiàn)同款變速配置為27速的車型
4月26日,21CN聚投訴在天貓、淘寶上搜索“洛克菲勒智能自行車”,相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)下架。登錄聚劃算品牌團(tuán)發(fā)現(xiàn),涉事的車型“洛克菲勒一代智能自行車”的團(tuán)購頁面,已經(jīng)改為“洛克菲勒野馬山地車”團(tuán)購。
投訴前,“洛克菲勒一代智能自行車”在聚劃算品牌團(tuán)開團(tuán)
投訴后,聚劃算品牌團(tuán)更改了團(tuán)購車型
維權(quán)辦法:
1、向洛克菲勒所在地天津市北辰區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴;
【企業(yè)名稱】洛克菲勒興業(yè)(天津)自行車有限公司
【住所】天津市北辰區(qū)雙口鎮(zhèn)宏光路中段
2、向京東總部所在地北京市工商局網(wǎng)上投訴:
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/(點(diǎn)擊“投訴/舉報(bào)”進(jìn)入)或致電010-12315投訴。
【企業(yè)名稱】北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司
【住所】北京市北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十四街99號2幢B186室
3、如天津市北辰區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、北京工商未依法在7個(gè)工作日內(nèi)給與答復(fù),或投訴人對其處理不滿意,可直接到國家信訪局網(wǎng)站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html與國家工商總局公眾留言系統(tǒng)http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html,投訴上述部門“行政不作為”。
責(zé)任編輯:凌子
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