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美騎觀察丨下一個(gè)消費(fèi)點(diǎn) 自行車涂裝定制
在前不久的TREK 2017產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,我們得到了個(gè)人定制服務(wù)Project One Now的最新消息:定制周期較以往大大縮短為35~45天,且降價(jià)至4000人民幣起,降低了車友享受這項(xiàng)服務(wù)的門檻。
據(jù)美騎記者了解,這是將噴涂業(yè)務(wù)從美國(guó)移至了大陸帶來的便利。
▲Project One的角落在TREK專賣店里是醒目的存在
Project One定制程序始于2001年,并早早就被引入中國(guó)。形成對(duì)比的是SPECIALIZED在2015年初才推出個(gè)人定制服務(wù)S-Build,目前僅在北美地區(qū)施行。盡管SPECIALIZED在用特殊涂裝營(yíng)銷上比誰都玩得溜——目不暇接的贊助車手定制涂裝,包括“電鍍環(huán)意粉”、“彩虹衫配色閃粉”、“隨溫度變色漆”等極具辨識(shí)性的創(chuàng)新手法,一個(gè)新涂裝就是一篇大新聞,限量涂裝被拿到國(guó)內(nèi)拍賣……但那是很多普通消費(fèi)者觸不可及的。而在跟TREK經(jīng)銷商交流的過程中,我發(fā)現(xiàn)Project One正成為他們區(qū)別于SPECIALIZED門店的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。
▲SPECIALIZED的涂裝噱頭傲視群芳
Project One的涂裝服務(wù)分為三個(gè)價(jià)格等級(jí):選顏色,選圖案,添加如延斯的座右銘“Shut up legs”等個(gè)性元素。系統(tǒng)提供了數(shù)千種定制車架涂裝組合。在Project One,涂裝是一方面,還有很重要的一方面是可以根據(jù)顧客的fitting數(shù)據(jù)來完成完整的定制。除了選擇車架尺寸,Project One還可以幫助選擇坐墊寬度、曲柄長(zhǎng)度、把橫/彎把寬度、輪組框高等不同配件規(guī)格,那么顧客最終到手的整車基本就是適合自己的了,不需再加改裝(假如fitting數(shù)據(jù)是可靠的)。
▲“火焰”是Project One Now里可供挑選的涂裝元素之一
▲Project One在2015年國(guó)內(nèi)最貴的款
“定制的顧客一年比一年多,車友越來越接受這個(gè)概念了!盩REK長(zhǎng)沙的店主表示。
若fitting是上一塊刺激消費(fèi)的新大陸,那個(gè)人定制應(yīng)該是下一塊處女地。對(duì)經(jīng)銷商來說,理想狀態(tài)下,參與定制的顧客越多,店里需保持的庫(kù)存就越少。
還有誰在玩定制服務(wù)?
意大利Wilier于今年初在全球上線了個(gè)性定制系統(tǒng),可供定制的車架型號(hào)有Zero7、Cento1SR、Cento1Air三款。顧客可選擇車架各細(xì)節(jié)和把帶的配色,選擇套件和輪組的搭配,比較受限。它和TREK一樣,大廠做到的只能是讓你在預(yù)設(shè)的模版里挑選元素。畢竟若要定制一個(gè)屬于你的車架幾何,廠商要新開一個(gè)模具;若要給你設(shè)計(jì)全新的圖案,廠商還要聘用昂貴的設(shè)計(jì)師,且會(huì)嚴(yán)重拉長(zhǎng)定制周期。
▲Wilier的在線定制服務(wù)頁(yè)面
國(guó)產(chǎn)品牌米賽爾也從去年開始趕定制的時(shí)髦,讓顧客可以在其推出的紀(jì)念版涂裝上噴有自己的簽名或頭像。有些國(guó)外的顧客提出改動(dòng)更大的需求,他們也可以給出涂裝的效果圖。米賽爾的肖總在美騎采訪中曾透露今年要走少量多樣的路線,滿足車友更個(gè)性化的需求,尋求差異化的突破點(diǎn),或許就是他們這種體量的品牌的一條出路。
▲米賽爾2016年推出的一款紀(jì)念涂裝
奧運(yùn)場(chǎng)地項(xiàng)目中國(guó)首金帶熱了位于廣州的涂裝工作室incolor,該團(tuán)隊(duì)為宮金杰、鐘天使和徐超定制的京劇臉譜頭盔涂裝登上了各大媒體的首頁(yè),甚至得到了自行車外媒的報(bào)道,一時(shí)成了“業(yè)界網(wǎng)紅”。工作室創(chuàng)始人張棟良是工業(yè)設(shè)計(jì)科班出身,多年前自學(xué)車架的個(gè)性化涂裝,曾拜師于國(guó)內(nèi)知名彩繪大師。而incolor就是他愛好的產(chǎn)物,運(yùn)作至今已有5年。他們從賽車及摩托車的頭盔噴涂著手,到接收來自全國(guó)的車架個(gè)性化換裝訂單,慢慢在圈內(nèi)積累出名氣,而他們分布在全國(guó)的作品就是工作室的名片。
▲國(guó)家隊(duì)專屬的京劇臉譜涂裝頭盔
▲incolor的精工細(xì)作
跟大廠不同,車友在此可享受到定制程度高得多的服務(wù),也可用到更個(gè)性的油漆!昂芏鄷r(shí)候有車友會(huì)說你給我噴個(gè)色就好,初步完成之后我會(huì)再跟他溝通,是否做些調(diào)整、加點(diǎn)設(shè)計(jì)點(diǎn)綴一下!睏澚几嬖V美騎記者。
但棟良畢竟是兼職在做愛好,中國(guó)場(chǎng)地車手的那三個(gè)頭盔涂裝花了他們一個(gè)多月才完成,還是他們優(yōu)先處理的項(xiàng)目。有車友在中國(guó)隊(duì)奪金事件后在incolor微信詢價(jià),得到噴一個(gè)公路前叉需2000人民幣的回答,比走紅前的報(bào)價(jià)要高出許多。一方面也許是工作室已經(jīng)忙不過來,用抬價(jià)來拒絕一部分人;另一方面也是因?yàn)橛唵芜^多就難保證質(zhì)量和體驗(yàn)。
除了incolor,這類由愛好者組建的涂裝工作室還有北京的“TS”、四川的“魯大師”和佛山的“狂涂”等,他們的名氣遠(yuǎn)沒有棟良高,但給顧客的報(bào)價(jià)會(huì)低一些,也因?yàn)橛唵螞]那么多而定制周期較短。
▲狂涂工作室在用日本浮世繪的風(fēng)格手繪一支公路前叉
▲這樣的涂裝你在TREK的官方Project One Now定制不來
行業(yè)低潮中的新盈利點(diǎn)
據(jù)TREK經(jīng)銷商透露,對(duì)于店家來說,賣一輛Project One的車和賣一輛成品車的利潤(rùn)率是一樣的,但它會(huì)成為一個(gè)有吸引力的賣點(diǎn),促進(jìn)銷售。
而對(duì)于廠商來說,定制車帶來的溢價(jià)比成品車更有利可圖。國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的浪潮讓車友越來越愿意為高檔品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。2015下半年到2016上半年,雖然自行車總體銷售數(shù)據(jù)在下滑,但高端車的銷量是在逆勢(shì)上升的。若消費(fèi)者已擁有一臺(tái)價(jià)值不菲的高端車,而身邊用上高端車的人也越來越多,要如何突顯自己的逼格?還是要靠“表面功夫”。
目前裝備類的品牌,如騎行服廠商捷酷和騎行眼鏡廠商拓步,都推出了門檻更低,可單件定制的業(yè)務(wù)?梢韵胂螅覀?cè)谖磥磉能看見更多廠商推出可單件定制圖案的頭盔、手套、把帶、鎖鞋、碗組蓋、坐墊、輪圈、避震前叉等等(夢(mèng)想還是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢)。
▲捷酷的個(gè)人/團(tuán)隊(duì)定制可在網(wǎng)站上完成
曾經(jīng)以定制為賣點(diǎn)的GURU如今已破產(chǎn)清算,讓人不禁提出疑問,這類慢工出細(xì)活的精品在快速交易的社會(huì)中是否已經(jīng)跟不上節(jié)奏?
與其他廠商只把定制作為非常小的一部分業(yè)務(wù)不同(米賽爾的定制車架一年的銷量在100件以下),GURU把定制視作了主要業(yè)務(wù)。一輛自行車從下訂單到提貨耗時(shí)數(shù)月的模式并不是每個(gè)消費(fèi)者能接受的,即使它的價(jià)格相對(duì)來說并不算特別昂貴。而導(dǎo)致GURU倒閉的原因也不僅是定制模式的問題。
▲香港車神黃金寶曾定制的GURU戰(zhàn)車
也許我們能得到啟示,若不是運(yùn)營(yíng)成本較低、接單量相對(duì)較少的小型工作室,廠商不應(yīng)輕易在定制領(lǐng)域大舉進(jìn)攻,只能將其作為營(yíng)銷的補(bǔ)充。
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