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月銷(xiāo)百萬(wàn)!廣州哈泳雅車(chē)店的生存之道
在廣州公路車(chē)圈混的人很少不知道大學(xué)城哈泳雅車(chē)店,它是出了名的賣(mài)貴貨。店主熊貓和星河體型懸殊,被車(chē)友戲稱(chēng)為胖瘦老板。這家主打高端公路車(chē)的實(shí)體店位于廣州大學(xué)城北亭廣場(chǎng)商圈,由于大學(xué)城的騎行氛圍良好,北亭廣場(chǎng)一條街?jǐn)?shù)下來(lái)有十來(lái)家車(chē)店,28歲的店主熊貓稱(chēng)這是全國(guó)密集度最高的車(chē)店一條街,看過(guò)這條街上的店像風(fēng)一樣來(lái)了又去,算是站住腳跟的他也慶幸總算熬過(guò)了最難的時(shí)候。日前,筆者拜訪了這家頗有帶著點(diǎn)媳婦熬成婆韻味的車(chē)店。
不辦活動(dòng),不贊助,我希望你選擇我的店不是因?yàn)楦沂?/strong>
哈泳雅車(chē)店經(jīng)營(yíng)二三十個(gè)品牌(梅花、Pinarello、BIANCHI、BMC、威廉等),面積大概100多平方米,平均每月?tīng)I(yíng)業(yè)額可以達(dá)到100多萬(wàn),店內(nèi)人員加上熊貓夫妻倆以及合伙人星河總共五人,每月基本能完成60-70臺(tái)的裝車(chē)量,用熊貓的話形容就是“不是特別忙,但每天都有事情做”。跟所有車(chē)店經(jīng)營(yíng)者一樣,他也感覺(jué)到開(kāi)店的辛苦,“跟老婆說(shuō)去度蜜月,說(shuō)了三年,一開(kāi)始說(shuō)去澳大利亞旅游半個(gè)月,越想越不對(duì),最后決定還是去新西蘭9天,店里實(shí)在太多事情。”
哈泳雅車(chē)店經(jīng)營(yíng)的品牌大多高端,如PINARELLO、BIANCHI、BH、梅花等
這位被車(chē)店“封印”的店主從2002年開(kāi)始玩車(chē),已有十多年的車(chē)齡,四年前開(kāi)始著手經(jīng)營(yíng)哈泳雅車(chē)店。說(shuō)到開(kāi)店的緣由,他說(shuō)也“挺扯”,大學(xué)畢業(yè)的熊貓當(dāng)了一年的銷(xiāo)售結(jié)果因?yàn)閭(gè)性過(guò)于張揚(yáng)(太拽)被炒,跟母親借了十萬(wàn)塊找了幾個(gè)朋友合伙準(zhǔn)備大干一場(chǎng),找店址找貨源就剩下五萬(wàn)塊,“剩個(gè)五萬(wàn)塊就想跟著人家拼,當(dāng)時(shí)確實(shí)年輕氣盛!毙茇堖@樣回顧自己一開(kāi)始的決定。終于,車(chē)店得到供貨商賴(lài)先生的支持,貨源穩(wěn)定而且品類(lèi)豐富,哈泳雅車(chē)店也因?yàn)橘F貨逐步在車(chē)友間建立口碑。
創(chuàng)業(yè)并非風(fēng)平浪靜,近幾年市場(chǎng)大環(huán)境的影響多少也給熊貓帶來(lái)壓力,一開(kāi)始合作的幾個(gè)朋友相繼退出,剩下星河與他并肩作戰(zhàn)!白钇D難的時(shí)候就是不賺錢(qián),父母也一直不贊同”,執(zhí)拗的他偏是堅(jiān)持了下來(lái),“我一直覺(jué)得自己開(kāi)的是高端店,也不差呀!币苍S上天眷顧他這個(gè)樂(lè)天派,讓他押對(duì)寶,趕上了廣州高端公路車(chē)市場(chǎng)的爆發(fā)。消費(fèi)者對(duì)自行車(chē)認(rèn)知深入,識(shí)貨人越來(lái)越多,在中低端市場(chǎng)進(jìn)入白熱化的時(shí)候,他卻成了少有的收割者。
哈泳雅車(chē)店的胖瘦老板,熊貓(左)和星河(右)一路并肩作戰(zhàn)
這當(dāng)然不是巧合,跟熊貓他們一直以來(lái)的定位有關(guān),“我們一直堅(jiān)持做高端公路車(chē),山地車(chē)只是很小的一部分,中低端雖然出貨量大但利潤(rùn)實(shí)在小,當(dāng)然像我們這樣壓高端貨也有很大風(fēng)險(xiǎn)。”它也是少有的一家不辦活動(dòng)、不贊助的車(chē)店,這跟我了解到的大多數(shù)車(chē)店的理念截然不同,也跟大量車(chē)店經(jīng)營(yíng)寶典完全不一致,給我感覺(jué)更像是一家香港式的車(chē)店,以產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向。對(duì)此做法,熊貓這樣解釋?zhuān)骸拔也幌M氵x擇我的店是因?yàn)楦疫@個(gè)老板熟,而是因?yàn)榈昀锬芴峁┠闼枰漠a(chǎn)品、價(jià)格以及服務(wù)!
門(mén)口一只鎮(zhèn)店的熊貓
沒(méi)有爛市場(chǎng),只有不會(huì)做銷(xiāo)售的人
美騎之前曾研究業(yè)內(nèi)幾大巨頭第1季度財(cái)報(bào),發(fā)現(xiàn)各廠普遍日子不好過(guò),車(chē)店如何過(guò)冬應(yīng)對(duì)?我也將這個(gè)問(wèn)題拋給了熊貓。
“我也經(jīng)歷過(guò)自行車(chē)行業(yè)寒冬,若說(shuō)非常困難倒也說(shuō)不上,就是不怎么賺錢(qián),試過(guò)每月刷完信用卡,包里只剩下2000塊,缺乏流動(dòng)的資金,那個(gè)時(shí)候壓力大到想過(guò)不做了。大學(xué)城小洲便橋封了一年,斷了大學(xué)城百分之七八十的人氣,那時(shí)候我們店門(mén)可羅雀,生意一落千丈,就是熬,熬過(guò)就好了。
雖然店里面積有一百多平方米,但是東西實(shí)在太多,只得求助于這樣的陳列架
以及這樣簡(jiǎn)單但可以放很多東西的置貨架
百年歷史的BIANCHI也有售
動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)的PINARELLO整車(chē),都是一般的車(chē)店不敢壓的貨
在糟糕的環(huán)境下,也要往好的方向想,要有信心,踏踏實(shí)實(shí)一步步做好,不做虛的不充大頭。南方市場(chǎng)尤其是廣州的經(jīng)營(yíng)環(huán)境并非沃土,消費(fèi)者接收新資訊快且多,不少車(chē)友都會(huì)自行前往香港采購(gòu),另外淘寶、wiggle也是一大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,本地也不乏實(shí)力強(qiáng)悍的車(chē)店,看看北亭廣場(chǎng)這彈丸之地成了車(chē)店一條街就知道了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)幾乎可以用慘烈來(lái)形容,這里經(jīng)營(yíng)者面臨的壓力是全國(guó)其他地方的車(chē)店所難以想象的。
市場(chǎng)環(huán)境蕭條是大家都面臨的,但很多經(jīng)營(yíng)不善的店家或是抱怨市場(chǎng)不好,或是申訴受到網(wǎng)絡(luò)沖擊,在我看來(lái)有很大的成分是在怨天尤人。經(jīng)營(yíng)不善的店其實(shí)本身有很多問(wèn)題,但他們只看到了外部環(huán)境的惡劣,我倒是認(rèn)為應(yīng)該先自我反省,調(diào)整一下從自己能做的開(kāi)始做起,好好做好自己就行了。
其實(shí)我們還是挺感謝差的環(huán)境,經(jīng)歷了這么差的條件,我們活下來(lái)了,之后再碰上相似的問(wèn)題我們也能應(yīng)對(duì)自如了。”
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是無(wú)法回避的趨勢(shì)
店內(nèi)的一角放著幾張辦公桌,這就是老板們的工作臺(tái),星河正在忙于處理網(wǎng)上業(yè)務(wù)
熊貓從4年前開(kāi)始做自己的網(wǎng)店,每月網(wǎng)店的收益可達(dá)到30-40萬(wàn)元,占車(chē)店每月總收益的3到4成,最近更是參與到美騎易購(gòu)的車(chē)店合作活動(dòng)中,一時(shí)間車(chē)店在業(yè)內(nèi)名氣大增。對(duì)他來(lái)講,網(wǎng)店不僅為車(chē)店增加了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道,起到引流的作用,不僅外地,很多本地的車(chē)友也會(huì)經(jīng)常選擇線上交易,而不是到店消費(fèi)。它也是哈泳雅車(chē)店對(duì)外展示形象以及信息交流的平臺(tái)。他明確表示網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是大勢(shì)所趨,雖然網(wǎng)上普遍出現(xiàn)價(jià)格混亂的現(xiàn)象,品牌商進(jìn)行必要管控可以理解,但車(chē)店如果還要竭力回避網(wǎng)絡(luò)無(wú)異于自尋困境。
入門(mén)的鞋架上擺放著B(niǎo)ONT及SIDI各個(gè)系列的鎖鞋
哈泳雅也售計(jì)時(shí)車(chē),CERVELO P5、P2等還沒(méi)完全安裝好就被我拉到門(mén)口當(dāng)模特
被譽(yù)為自行車(chē)界的蘭博基尼,集空氣動(dòng)力、舒適度及剛性于一體
LOOK的765架了兩排,這都不算貴貨
梅花大組公路車(chē)架C60,也是從去年一直炒到今年但話題持續(xù)火熱的車(chē)架
BMC TM01涂裝和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)相當(dāng)考究
BMC TMR01車(chē)架,演繹單車(chē)界速度與激情之速度篇
窮玩架,富玩輪,土豪們來(lái)認(rèn)領(lǐng)你們的玩具
那么很多車(chē)友一直擔(dān)憂的售后服務(wù),從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的熊貓又是怎么解決的呢?一來(lái)他們會(huì)竭盡全力把售前工作做好,盡量保證售出的車(chē)子安裝得更為完整,消費(fèi)者取到貨就可以使用。二若出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者可以拿到當(dāng)?shù)剀?chē)店維修,如果確實(shí)無(wú)法調(diào)整好,他們會(huì)更建議直接申請(qǐng)退貨。畢竟售后出現(xiàn)問(wèn)題占的比例也很少,另外則是避免部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的車(chē)店不夠了解高端車(chē)款進(jìn)行維修后造成問(wèn)題嚴(yán)重化!敖ㄗh退貨確實(shí)會(huì)讓我們承擔(dān)一些費(fèi)用,麻煩一些,但總比車(chē)友提車(chē)到當(dāng)?shù)剀?chē)店搗騰省心!
產(chǎn)業(yè)寒冬之際很多車(chē)店也許都在尋找摸索出路,也許哈泳雅順利過(guò)冬的部分經(jīng)驗(yàn)可以作為參考。
店內(nèi)的吉祥物,招財(cái)進(jìn)寶生意興隆
店內(nèi)的一位技師,小編去采訪的時(shí)候他正忙著為一位客人修車(chē),無(wú)暇接受小編的搭訕
店內(nèi)的fitting機(jī)器,但店內(nèi)貨品太多,地方有限,它不用招待客人的時(shí)候就靜靜縮在修車(chē)區(qū)
你是什么足型?需要穿什么類(lèi)型的鎖鞋?先測(cè)量一下參考數(shù)據(jù)!
責(zé)任編輯:凌子
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貪玩,希望惡狠狠地把大中國(guó)玩一遍,再玩到境外去。偶爾心血來(lái)潮會(huì)出現(xiàn)說(shuō)走就走的旅程,趁年輕做些瘋狂的事。車(chē)齡不長(zhǎng),技術(shù)停留在初級(jí)階段,但是耐力足,慢慢踩慢慢推,慢慢到遠(yuǎn)方。