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隨著自行車產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)如火如荼的發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)并投身其中。隨之而來的，是在各大城市上演的一場(chǎng)有關(guān)綠色低碳的隱形斗爭(zhēng)——各大品牌相繼入駐并展開激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

西安作為一個(gè)擁有濃厚文化底蘊(yùn)的古都，自然與綠色低碳的單車運(yùn)動(dòng)有著不解之緣。隨著消費(fèi)水平的日益提高，各大自行車品牌店面在西安如雨后春筍般順勢(shì)而起。既有主打高端路線的閃電、崔克等品牌專賣店，也有日益崛起的騅馳、環(huán)球UCC等新生力量。而最終支撐起西安單車市場(chǎng)的中堅(jiān)力量則是我們耳熟能詳?shù)拿览�達(dá)和捷安特。在這其中，美利達(dá)在西咸地區(qū)刮起了無數(shù)次的“綠色旋風(fēng)”，成為了古城單車文化的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者。

而在近日，筆者有幸走進(jìn)美利達(dá)陜西分公司，在深入了解美利達(dá)發(fā)展情況的同時(shí)，也為更多的人了解這一單車品牌提供一些新的資料。

美利達(dá)偉輪單車行

做車友的堅(jiān)實(shí)后盾

筆者首先來到了美利達(dá)偉輪單車行。作為西安市發(fā)展較早的美利達(dá)經(jīng)營(yíng)店，偉輪單車行現(xiàn)在已有三家店面同時(shí)經(jīng)營(yíng)。

偉輪單車店面的裝修風(fēng)格同美利達(dá)的車隊(duì)綠吻合的恰到好處。負(fù)責(zé)人安偉告訴記者，這樣的裝修風(fēng)格，正是迎合了美利達(dá)綠色低碳的一種理念，同時(shí)車店前面為單車銷售區(qū)，后面為零配件銷售及維護(hù)區(qū)，劃分也是非常精細(xì)。

偉輪單車店面的裝修風(fēng)格同美利達(dá)的車隊(duì)綠吻合的恰到好處

談及到發(fā)展，安偉頗有見解。在他看來，一個(gè)車行乃至于一個(gè)品牌發(fā)展的好與壞，最終取決于車友支持力度的大與小。要想取得一個(gè)良好的發(fā)展，必須要吸納更多的車友。而如何做到吸引更多的車友，取決于兩點(diǎn)，也就是筆者將要提到的“軟實(shí)力”同“硬實(shí)力”。

所謂軟實(shí)力，是指單車經(jīng)營(yíng)者提供的單車售后維護(hù)業(yè)務(wù)。在單車銷售迅猛發(fā)展的今天，如果不能提供相對(duì)應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)，勢(shì)必會(huì)造成車友的大范圍流失，非常不利于車行的發(fā)展。

而所說的硬實(shí)力，其實(shí)是支持軟實(shí)力的根基。硬實(shí)力就是技術(shù)儲(chǔ)備和零件儲(chǔ)備。要提供更好的售后，就需要更強(qiáng)的維修技術(shù)；同時(shí)要提供更多的零配件升級(jí)服務(wù)，自身的零配件儲(chǔ)存也一定要齊全。

偉輪單車店面內(nèi)

安偉告訴記者，偉輪單車會(huì)定期集中三個(gè)店面的店員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。與此同時(shí)，還會(huì)針對(duì)車友的需求上架一些需求量較多的商品以及新的產(chǎn)品，保證車友在這里享受的是購車—維護(hù)—升級(jí)的一條龍服務(wù)。

同時(shí)，偉輪車行的發(fā)展，離不開美利達(dá)品牌的強(qiáng)力支持。正是由于這個(gè)足以讓廣大車友放心的品牌支撐，才能讓偉輪單車發(fā)展到今天，而在日后，偉輪單車也將同西安其他美利達(dá)的車行一同求發(fā)展，共同進(jìn)步。

做西安單車文化的引領(lǐng)者

(以下：B=BIKETO自行車網(wǎng) 馮=美利達(dá)陜西分公司馮進(jìn)經(jīng)理)

B：美利達(dá)在西咸地區(qū)已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展歷史了，那么能否為大家介紹一下美利達(dá)在西咸地區(qū)的具體發(fā)展情況呢？

馮：美利達(dá)目前在西安擁有14家車行，在咸陽有4家車行，基本已經(jīng)覆蓋了市區(qū)以及周邊諸如三橋，閻良，三原等縣區(qū)。同時(shí)，這其中諸如博躍單車、偉輪單車以及康惠單車都是多店面同時(shí)經(jīng)營(yíng)，在車友間的影響力也非常大。可以說，美利達(dá)最近幾年在西咸地區(qū)的發(fā)展是相當(dāng)迅猛的。同時(shí)我們的美利達(dá)陜西分公司就位于古城西安，也為各個(gè)車行的后續(xù)發(fā)展提供了最好的支持。

B：美利達(dá)之所以能有如此的發(fā)展，憑借的是什么呢？

馮：美利達(dá)的發(fā)展取決于內(nèi)外兩方面的因素。首先，外部條件是西安良好的騎行環(huán)境。西安作為古都，擁有深厚的文化底蘊(yùn)，這就為綠色低碳的單車運(yùn)動(dòng)提供了很好的支持。而現(xiàn)在，西安作為大西部的文化經(jīng)濟(jì)中心之一，擁有良好的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿�。同時(shí)，西安市政府近年來加大對(duì)于低碳活動(dòng)的支持力度，已經(jīng)決定于今年在市區(qū)開辟自行車道，并投放10000輛公用自行車，這也有利于西安的自行車事業(yè)發(fā)展。

另一方面，作為美利達(dá)公司，一直致力于實(shí)現(xiàn)“中國第一自行車品牌”的目標(biāo)。所以公司注重品牌的技術(shù)研發(fā)，提供了全批次高質(zhì)量的單車來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的不同需求。當(dāng)然，我們?cè)谖飨痰貐^(qū)的發(fā)展，離不開廣大經(jīng)銷商的良好運(yùn)營(yíng)和眾多車友的支持，這也是推動(dòng)美利達(dá)品牌發(fā)展的最堅(jiān)實(shí)力量。

B：美利達(dá)在西咸地區(qū)日后的發(fā)展目標(biāo)是什么？

馮：1.做大：美利達(dá)要在店面范圍上完成西咸地區(qū)的全面覆蓋，我們?cè)诤笃跁?huì)在藍(lán)田等縣區(qū)開設(shè)專賣店，讓縣區(qū)喜歡單車運(yùn)動(dòng)的人也可以更好的參與進(jìn)來。

2.做精：現(xiàn)在西咸地區(qū)已經(jīng)有18家美利達(dá)單車店，在未來幾年，這個(gè)數(shù)字有可能擴(kuò)展到30家甚至更多。與此同時(shí)，我們會(huì)開設(shè)品牌的形象店，通過精美的裝修，全系列的車型和最精湛的業(yè)務(wù)技能帶給西安車友一種全新的體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有的車店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行定期培訓(xùn)，一方面讓他們更加深入了解美利達(dá)這個(gè)品牌，另一方面不斷提升他們的業(yè)務(wù)技能，為消費(fèi)者在后期提供更好的服務(wù)。

3.做細(xì)：美利達(dá)未來的發(fā)展，靠的是一種細(xì)致化的經(jīng)營(yíng)。我們現(xiàn)在已經(jīng)在分公司開辟了客服對(duì)接，專門針對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)疑問進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)我們將于近期分發(fā)《單車易損零件調(diào)查問卷》，收集車友的反饋信息并準(zhǔn)備創(chuàng)立零件修補(bǔ)庫。修補(bǔ)件由公司統(tǒng)一采集，并做到所有美利達(dá)店之間的共享，保證能在最短時(shí)間解決消費(fèi)者的問題，為消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷的騎行環(huán)境。

B：你如何看待美利達(dá)在西咸地區(qū)的發(fā)展前景？

馮：美利達(dá)在西咸地區(qū)具有非常好的發(fā)展前景。近幾年來，由于社會(huì)的現(xiàn)代化進(jìn)程推動(dòng)著綠色低碳產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因而自行車將會(huì)成為未來最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。通過這幾年的經(jīng)營(yíng)，美利達(dá)已經(jīng)在西咸地區(qū)開辟了有自己特色發(fā)展道路。通過舉辦競(jìng)技比賽和特色活動(dòng)，完成了車友群體的充分?jǐn)U充，因而在美利達(dá)未來的發(fā)展道路上，將會(huì)有各個(gè)年齡段的車友支持。同時(shí)。由于現(xiàn)在西咸地區(qū)的車行形成了“相互競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同發(fā)展”的良性循環(huán)，在充滿無限市場(chǎng)的誘惑下，各個(gè)車行也一定力求發(fā)展而開辟不同的發(fā)展道路。而這一切都源于美利達(dá)“做中國自行車第一品牌”的經(jīng)營(yíng)理念以及我們要“做大，做精，做細(xì)”的目標(biāo)。

所以說，有了經(jīng)銷商的正確經(jīng)營(yíng)策略和廣大車友的支持，我相信美利達(dá)在西咸地區(qū)的發(fā)展前景一定是美好的。

在美利達(dá)陜西分公司，我們了解到美利達(dá)在西咸地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和今后的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于這個(gè)品牌也有了一定的了解，而更為深入的信息，則由筆者通過走訪西安地區(qū)的兩家美利達(dá)單車店來帶給大家。

西安博躍美利達(dá)專賣店

做西安車行的引領(lǐng)者

“我們要走在西安車行的前列�！蔽靼膊┸S美利達(dá)專賣店的老板劉博這樣告訴記者。而究竟博躍美利達(dá)靠什么走在西安美利達(dá)經(jīng)營(yíng)店乃至西安車行的前列，通過走進(jìn)博躍，很多疑問便迎刃而解了。

記者來到的是博躍單車位于太白南路的店面，與先前的偉輪車行裝修風(fēng)格不同，博躍車行給人的是另一種現(xiàn)代化氣息——琳瑯滿目的單車和種類齊全的附屬配件對(duì)來到這里的車友充滿了誘惑力。

博躍美利達(dá)專賣店內(nèi)部裝飾

在短暫的交流過程中，記者發(fā)現(xiàn)劉博是一位充滿活力的老板。雖然他年紀(jì)不大，卻已經(jīng)在西安擁有了兩家美利達(dá)店面，并且也是西安市較早的美利達(dá)經(jīng)營(yíng)者之一。在劉博介紹的一系列有關(guān)博躍車行的資料中，最讓人印象深刻的是博躍單車俱樂部獨(dú)有的騎行文化——會(huì)員制度。博躍單車行發(fā)展至今，已有超過4000名登記信息的會(huì)員，而這超過4000名的會(huì)員是支持博躍單車走到今天的最堅(jiān)實(shí)力量。博躍建立了一套細(xì)致的會(huì)員制度，而這也是筆者認(rèn)為它成功的重要原因之一，是值得推廣的一種經(jīng)營(yíng)理念。

但凡從博躍購買單車的車友 ，可以直接成為博躍單車俱樂部的會(huì)員，享受只針對(duì)會(huì)員提供的各種福利。在每年的節(jié)假日期間，博躍都會(huì)根據(jù)車友需求，為會(huì)員提供特價(jià)產(chǎn)品。同時(shí)，他們針對(duì)不同年齡層次的車友，選擇一些適合性的活動(dòng),這樣可以最大程度的調(diào)動(dòng)車友的積極性。而最為重要的是，博躍有貼切的“顧客回訪制度”，在每周一，他們都會(huì)通過打電話的形式通知一些車友該進(jìn)行單車維護(hù)保養(yǎng)，讓在這里購買單車的車友感覺到自己始終是這里的一員。

筆者在對(duì)博躍老板劉博采訪

記者也了解到，很多來博躍購買單車的車友都反應(yīng)這里與其他的車行有些不同，卻始終不知為何。在交流中，劉博告訴記者，之所以車友有這樣的感覺，取決于博躍員工引領(lǐng)式的業(yè)務(wù)理念。

“如果你去西安其他車行買車，一進(jìn)門聽到的第一句話是：請(qǐng)問您看多少錢的車？而我們不一樣”，劉博這樣說道：我們員工都會(huì)先詢問：您買車的用途是什么。在得知用途后，才會(huì)推薦相應(yīng)比較合適的車型。這是一種應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)我們銷售出去的配件，95%以上提供售后維護(hù)工作，這在其他車行也是不容易看到的。我們定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，甚至提供一些去shimano等大型公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，目的就是為了讓博躍車行的技術(shù)實(shí)力走在西安其他車行的前列。

于是，筆者終于了解到，所說的“走在西安車行前列”不僅指技術(shù)，更是指的一種經(jīng)營(yíng)理念。相信這樣的先進(jìn)理念可以幫助博躍更好的推廣美利達(dá)品牌。

古城的“綠色旋風(fēng)”

通過對(duì)公司和車行的走訪，筆者對(duì)于美利達(dá)品牌的發(fā)展也有了更為深入的了解，相信廣大的車友也會(huì)有更深入的了解。

在筆者看來，美利達(dá)的成功，一方面源于品牌價(jià)值的支撐，而更重要的一點(diǎn)是源于各個(gè)經(jīng)銷商各有特色經(jīng)營(yíng)理念對(duì)品牌的推廣。美利達(dá)發(fā)展到今天，離不開經(jīng)營(yíng)者，更離不開廣大車友。而現(xiàn)在，隨著單車產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展，單純的經(jīng)營(yíng)銷售模式已漸漸不能滿足需求，所以才會(huì)有諸如博躍先進(jìn)的“會(huì)員制度”等一系列全新的經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)。

同時(shí)，近年來，美利達(dá)在西咸地區(qū)組織的活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)。僅博躍，偉輪等車行自己的騎行活動(dòng)，就超過百次，參與人數(shù)多時(shí)可達(dá)上百人。而讓筆者印象最為深刻的，當(dāng)屬去年舉辦的“北京——延安”全國紅色騎行活動(dòng)。陜西境內(nèi)由西安開始，一路騎行到延安。而這樣一個(gè)充滿意義的公益活動(dòng)正是美利達(dá)公司全程進(jìn)行的贊助。這也無形中推動(dòng)了品牌的影響力和號(hào)召力。

圖片拍攝于2011年7月23日西安新城廣場(chǎng)，該活動(dòng)是2011年西安市最大的自行車公益宣傳性活動(dòng)

而筆者也相信，美利達(dá)會(huì)在今后致力于發(fā)展自行車公益活動(dòng)，宣傳低碳騎行的同時(shí)也逐步提升自身的品牌價(jià)值。

美利達(dá)已經(jīng)在西咸地區(qū)刮起了強(qiáng)有力的“綠色旋風(fēng)”，相信這場(chǎng)綠色風(fēng)暴會(huì)讓單車運(yùn)動(dòng)得到更好的普及，讓低碳的生活理念扎根在廣大車友內(nèi)心的同時(shí)影響著更多的人。我們也期待著越來越多的品牌參與到競(jìng)爭(zhēng)共贏的單車產(chǎn)業(yè)中來，為我們的低碳生活提供更多強(qiáng)有力的支持。

責(zé)任編輯：Adair